Envio e Devoluções

Envio

Trabalhamos com transportadoras parceiras para entregar suas peças com o mesmo cuidado com que elas foram confeccionadas. Os prazos variam conforme a região e a disponibilidade do produto; o estimado é informado no checkout antes da confirmação do pedido.

Você recebe o código de rastreamento por e-mail assim que o pedido for despachado. Em caso de endereço incompleto ou ausência no recebimento, podem ocorrer novas tentativas ou devolução à origem, conforme a política da transportadora.

Frete e taxas

Valores e condições de frete são calculados no carrinho com base no CEP e nas dimensões do pacote. Promoções de frete grátis, quando existirem, serão divulgadas no site e aplicadas automaticamente quando vigentes.

Trocas e devoluções

Você pode solicitar desistência da compra ou troca dentro do prazo previsto em lei (Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor para compras à distância), respeitadas as condições de uso e conservação da peça.

Para iniciar uma devolução ou troca, entre em contato pelo Fale Conosco ou WhatsApp informando o número do pedido. Itens personalizados, sob medida ou de uso íntimo podem ter restrições — descrevemos esses casos na página do produto ou no atendimento.

O reembolso, quando aplicável, segue a mesma forma de pagamento utilizada na compra, nos prazos das administradoras e instituições financeiras.